VANTAGGI DI UNA PRENOTAZIONE DIRETTA SUI NOSTRI CANALI DI VENDITA (MAIL - TELEFONO - WHATSAPP):
» Possibilità di interloquire personalmente con lo staff di vendita ed individuare in ogni caso la migliore soluzione per le specifiche esigenze dell'ospite;
» Massima flessibilità nella scelta della tipologia e numero di camera, nel periodo desiderato (anche combinando camere diverse) e nel trattamento preferito (pernottamento e colazione, mezza pensione, pensione completa);
» Miglior tariffa garantita (anche rispetto a quelle pubblicate sui portali commerciali);
» Disponibilità nel consigliare e/o organizzare servizi accessori sul territorio per arricchire l'esperienza di soggiorno dell'ospite;
» Pacchetti particolari, servizi in esclusiva ed offerte a grande valore aggiunto riservati solo a chi accede ai canali diretti di vendita
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POLITICA DI CANCELLAZIONE:
» A conferma definitiva della prenotazione di una camera chiediamo generalmente un acconto che oscilla dai € 100,00 per soggiorni brevi fino ad un massimo di € 300,00 per soggiorni di una settimana ed oltre. L'importo richiesto come anticipo può essere inviato, a discrezione del cliente, per Bonifico bancario oppure con addebitato diretto sulla Carta di credito.
» Salvo diversamente indicato nell'offerta, si applicano le seguenti condizioni generali di cancellazione:
* dal momento della conferma della prenotazione fino a 21 giorni prima della data di arrivo: l'acconto viene trasformato in un "Buono Valore" (anche trasferibile a terzi) per una successiva vacanza (anche in anni successivi);
* da 20 giorni prima della data di arrivo fino a 1 giorno prima della data di arrivo: l'acconto viene trattenuto come penale di cancellazione e/o modifica delle condizioni contrattuali;
* nel caso di mancata presentazione al check-in (no show), di partenza anticipata o di non utilizzo della camera prenotata, ci riserviamo il diritto di addebitare un importo pari a massimo 3 volte il valore della camera prenotata stessa.
» In caso di prenotazione non garantita (senza anticipo) di una camera, chiediamo gentilmente di informarci tempestivamente di eventuali cancellazione e/o modifica delle condizioni contrattuali. Per mancata presentazione al check-in (no show), di partenza anticipata o di non utilizzo della camera, valgono le regole suindicate.
» La prenotazione online sul nostro sito internet descrive di volta in volta le condizioni particolari di cancellazione che vengono applicate.
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MODALITÀ OPERATIVE DI FRUIZIONE DELLE PRESTAZIONI:
Siamo sempre a completa disposizione per ascolatare i desideri dell'ospite, fornire informazioni dettagliate ed affidabili, effettuare opzioni, prenotazioni e conferme in qualsiasi momento.
E' un piacere per noi stuzzicare la curiosità dell'ospite, proporre ottimali combinazioni di prodotti e servizi turistici, di cui il nostro ambito territoriale è straordinariamente ricco, in linea con le esigenze, le aspettative e le peculiarità di ciascun ospite, per incontrare la Sua completa soddisfazione.
Interessante da sapere:
» Nella tariffa indicata dall'offerta sono compresi: camera del tipo prescelto, prestazioni incluse, variegata colazione sportiva a buffet, la possibilità di scegliere ogni giorno (come servizio extra) una delle nostre formule Mezza Pensione (Menu Simple, Menu Easy, Menu Light, Menu Full, Menu Teen o Menu Baby) e/o un pasto a pranzo nel nostro Bistrot;
» Se oltre al tipo desiderate anche un determinato numero di camera o di piano, cercheremo, laddove possibile, di esaudire la richiesta dell'ospite.
» La disposizione e le misure in termini di superficie indicate nella descrizione delle camere sul sito Internet possono essere leggermente diverse.
» Supplementi previsti per camera doppia uso singola variabili per tipo prescelto, periodo dell'anno e disponibilità.
» Il check-in è previsto per le ore 14.00. Se arrivate prima, non vi preoccupate: saremo lieti di accogliervi e faremo il possibile per ridurre i tempi di attesa. Nel frattempo potrete subito iniziare il soggiorno, approfittando dei nostri servizi e spazi comuni. Se invece il viaggio ha avuto qualche intoppo o prevedete di arrivate dopo le ore 19.00, vi preghiamo di avvisare telefonicamente o via e-mail.
» Il check-out, salvo richieste particolari, è previsto per le ore 10.00.
» Non forniamo direttamente il servizio di transfer, ma siamo a disposizione per fornirvi i contatti migliori e per supportare l'organizzazione dei vostri spostamenti;
» Servizio di transfer da e per la stazione dei treni di Rovereto a richiesta ed a pagamento (tariffe convenzionate).
» Servizio di transfer da e per l'aeroporto di Verona Villafranca a richiesta ed a pagamento (tariffe convenzionate).
» Gli amici a quattro zampe sono i benvenuti. Possono trascorrere la vacanza insieme all'ospite ed usufruire di molti spazi dell'hotel, ad eccezione delle sale da pranzo, della zona benessere e delle aree piscina interna ed esterna. Vi chiediamo soltanto di farci sapere del suo arrivo al momento della prenotazione, perché è previsto un extra giornaliero per le pulizie della camera. Non dimenticate la ciotola, la cuccia e gli alimenti necessari al loro benessere.